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En primer lugar hacemos una auditoria y un inventario de todo el sistema informático.

Una vez realizada la auditoria, le haremos entrega de un Informe técnico, en el cual describimos y valoramos el estado del sistema, explicando detalladamente todo aquellos puntos que se deben mantener y cuáles son los cambios o recomendaciones de mejoras a realizar.

Esto permitirá que nuestro equipo técnico conozca sus sistemas y además se servirá para decidir las mejoras a acometer.

Al ponerse en contacto con nosotros, le atenderá directamente un técnico. El 90% de las incidencias se puede resolver telefónicamente o de manera remota.

En caso de que no se pueda resolver la incidencia remotamente, planificaremos una visita técnica a sus instalaciones en función de su disponibilidad y de la urgencia en la resolución de la incidencia, teniendo en cuenta los tiempos establecidos en el contrato.

Le informaremos por correo electrónico para que pueda hacer un seguimiento de la incidencia hasta su resolución
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